Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Puedes pedirla en dturnoshop.com/pages/devoluciones o escribirnos a hola@dturnoshop.com.

Condiciones: el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que llegó, con su empaque y sello originales y con todo lo que venía adentro. Por higiene, no recibimos productos usados. Los combos se devuelven completos.

El producto debe llegar a nuestra bodega antes de 15 días calendario desde que lo recibiste.

Costos: el envío de regreso cuesta 10.000 COP y se descuenta del reembolso. El envío de la compra no se reembolsa. Si el producto llegó dañado, equivocado o incompleto, la devolución es gratis.

Reembolso: cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero al mismo medio de pago.

No hacemos cambios directos: devuelves el producto y haces un pedido nuevo.

Garantía: si un producto sale defectuoso más adelante, escríbenos; la garantía sigue vigente.