Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 26 de Agosto 2026

COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de Servientrega e Interrapidísimo.

TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino. Ciudades principales suelen recibir el pedido en los tiempos más cortos de este rango; zonas apartadas pueden tomar algunos días adicionales.

COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación. Aplican envíos sin costo para compras a partir de $100.000 COP.

SEGUIMIENTO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía y la transportadora asignada, para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra. D'Turno no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos.

PEDIDOS NO RECLAMADOS O DEVUELTOS POR LA TRANSPORTADORA
Si un pedido es devuelto por la transportadora por ausencia del destinatario o dirección errónea, se contactará al cliente para coordinar un nuevo envío, que podrá generar un costo adicional.

DUDAS SOBRE TU ENVÍO
Si tu pedido presenta demoras superiores a los tiempos indicados, escríbenos a hola@dturnoshop.com o a nuestro WhatsApp indicando tu número de orden.